با رونق ارتباطات مجازی و همچنین کسب و کارهای اینترنتی و دیگر فعالیت ها، توسط فضای مجازی، به طبع مشکلات و قانون شکنی ها و سواستفاده ها در این فضا نیز شکل گرفته و با رشد و رونق روز افزون فضای مجازی و اقبال عمومی بیشتری که از سوی جامعه به کسب و کارهای اینترنتی میشود، این قانون شکنی ها و کلاهبرداری ها، مشکلات امنیت اطلاعات اشخاص و امثال آن در فضای مجازی بیشتر میشود. همین مسئله باعث شکل گیری پلیس فتا و دادسرای جرایم رایانهای در دستگاه امنیتی و قضایی کشور، برای جلوگیری و رهگیری این جرایم گردیده است. با وجود تلاشها و همچنین اخطارهای متعدد پلیس فتا، متأسفانه باز هم شاهدیم که جرایم سایبری بسیاری اتفاق میافتد و پروندهها و شکایات بسیاری در این زمینه وجود دارد.
از جمله جرایم و قانون شکنی هایی که در فضای مجازی ممکن است رخ دهد، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- خرید اینترنتی از پیج های اینستاگرامی و کانال های تلگرامی و سایتهای نامعتبر که پس از خرید و پرداخت وجه، کالایی به دست مشتری نخواهد رسید.
- ساخت درگاه های پرداخت دروغین که اطلاعات کارت حساب را اخذ کرده و از طریق آن از حساب شما پول برداشت میکنند.
- درخواست پول با ساخت اکانتهای فیک از اشخاص حقیقی.
- ارائهی جنس بیکیفیت و تقلبی پس از تحویل کالا به خریدار.
- هک حسابهای کاربری افراد و یا استفاده از اطلاعات شخصی افراد.
در بین این تخلفات، هرکدام بنا به شدت و اهمیت تخلف، در نهادهای مورد نظر قابل پیشگیری هستند. در اینجا ما تنها دربارهی تخلفات صورت گرفته توسط سایتهای اینترنی و اپلیکیشن ها صحبت خواهیم کرد. سایتها و اپلیکیشن ها خود انواع گوناگونی را شامل میشوند. بسیاری از آنها دارای هویت و تأیید شده هستند و بسیاری دیگر به صورت غیرقانونی شکل گرفته و فعالیت میکنند.
برای شکایت از سایت ها و اپلیکیشن های مختلف شما سه راه دارید:
- میتوانید از طریق سامانه نماد اقدام به شکایت کنید.
- میتوانید از طریق سامانه اینترنتی پلیس فتا اقدام به شکایت کنید.
- همچنین میتوانید از طریق دادسرا شکایت کیفری انجام دهید.
عموما پیشنهاد میشود که شکایات ها را بر اساس نسبت تخلفی که صورت گرفته است، متناسب کنید. اما در نظر داشته باشید که در هر صورت، تمامی این نهادها شما را در روند رسیدگی و احقاق حقوق افراد کمک خواهند کرد.
شکایت از سایت اینترنتی از طریق سامانه نماد
برای شکایت از فروشگاه های اینترنتی که داری مجوز و نماد اعتماد الکترونیکی هستند، کافی است از طریق سامانه الکترونیکی نماد برای شکایت اقدام کنید. با وجود اینکه این فروشگاهها دارای نماد و مجوز فعالیت هستند، نماد اعتماد الکترونیکی توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت به سایتهایی که صلاحیت فعالیت دارند اعطا میشود تا تضمینی برای فعالیت آنها باشد.
اما امکان دارد شکایات بسیاری از جمله عدم پاسخگویی فروشگاه، عدم ارسال کالا، خرابی کالا و نقص در آن، عدم بازپسگیری کالای معیوب و دیگر مسائل مشابه، از این سایتها رخ دهد. لذا سامانه نماد برای رسیدگی به شکایاتی از این دست شکل گرفته است.
سپس با ثبت و پیگیری شکایتتان از طریق نشانی اینترنتی www.enamad.ir میتوانید شاهد رسیدگی به مشکلتان باشید.
شکایت از سایت اینترنتی از طریق سامانه نماد
پلیس فتا شاخه ای از نیروهای پلیس است که برای برقراری امنیت در فضای سایبری شکل گرفته است و از این رو در تمامی بخش های سایبری حضور داشته و به وظیفه خود عمل میکند. در سامانه اینترنتی پلیس فتا، شما امکان ثبت شکایت از هرگونه تخلف صورت گرفته اعم از هک شدن حساب کاربری، تخلفات خرید کالا در سایت های اینترنتی، صفحات اینستاگرام و دیگر شبکه های اجتماعی و همچنین اپلیکیشن های غیرقانونی که به منظور کلاهبرداری ساخته شده اند ، بازیهای آنلاین و یا معرفی سایتهای متخلفی که دارای محتوای مجرمانه و خطرات امنیتی و دیگر مسائل هستند، را دارید.
روند ثبت شکایت به این صورت است که پس از ورود به نشانی اینترنتی www.cyberpolice.ir باید از صفحهی گزارشهای مردمی، بخش گزارش تخلفات را انتخاب کرده و پس از پر کردن فیلدهای مختلف مربوط به ثبت تخلف مورد نظرتان و ثبت نشانی های آن، دلایل خود را نیز در فیلد مشخصی بیان نمائید. البته توجه داشته باشید که پیش از این باید در سامانه با ثبت مشخصات خود از جمله نام و شماره تلفن همراه حساب کاربریای ایجاد کنید تا بعدها نیز با ورود به حساب کاربریتان بتوانید شکایت خود را پیگیری نمایید.
شکایت از سایتهای اینترنتی از طریق مرجع قضایی
یکی دیگر از راه های ثبت شکایت از تخلفات، ثبت شکایت کیفری در دادگاه بر علیه متخلف میباشد. این راه رسمی ترین راه ثبت شکایت است و همچنین در صورت اثبات، دارای مجازات برای شخص متخلف می باشد. در نتیجه بهتر است که برای ثبت تخلفات جدی که خودتان نیز دلایل کافی برای آن دارید از این طریق عمل کنید.
شیوه ثبت شکایت به این صورت است که با تنظیم دادخواست و مراجعه به یکی از دفاتر خدمات قضایی، اقدام به گشایش حساب ثنا و ثبت دادخواست در آن میکنید. سپس به ترتیب پیامک های مختلفی برای شما ارسال خواهد شد و طبق مراحلی از جمله تقدیم مستندات شما و تشکیل پرونده، روند قضایی رسیدگی به شکایتتان طی میشود. در این موارد به تناسب پرونده تان، امکان استفاده و گاهی نیاز به استفاده از مشاوره و حضور وکیل را نیز خواهید داشت.
سلام
۱۱روز هست که از سایت گیم سنتر۹۰۰هزارتومان خرید کردم ولی نه سیپی مو دریافت کردم نه پشتیبانی جواب میده
الان باید چکار کنم؟؟؟
قابل پیگیری نیست
سلام وقت شما بخیر
در صورتی که سایت مذکور دارای نماد الکترونیکی می باشد از طرق آن می توانید موضوع را پیگیری نمایید در غیر اینصورت از طریق پلیس فتا قابل پیگیری می باشد.
سلام من ویدیویی در سایت آپارات آپلود کردم و به دلایلی کل کانال رو پاک کردم و نمیخواستم محتوام رو نمایش بدم ولی سایت صباوید هنوز داره این محتوا رو نشر میده و من اصلا این رو دوست ندارم چکار کنم؟
سلام وقت شما بخیر
با توجه به اینکه فیلم در فضای مجازی توسط شخص شما منتشر شده است امکان جلوگیری از بازپخش آن وجود ندارد مگراینکه از طریق پلیس فتا جهت عدم نمایش فیلم مذکور اقدام گردد.
سلام یک ماهه که از سایت اسنپ کارفیکس خرید کردم و پول از حسابم کم شد و زد تراکنش ناموفق،بعد از پیگیری از آسان پرداخت و بانک گفتن که پول به حساب اسنپ کارفیکس(کارفیلو) واریز شده و تراکنش موفق بوده،هرچقدر تماس میگیرم که پولم را عودت بدن این کارو انجام نمیدن چجوری باید شکایت کنم
ممنون میشم راهنماییم کنید
قابل پیگیری نیست.
سلام وقت شما بخیر
با توجه به مبلغ می توانید به شورای حل اختلاف یا دادگاه مراجعه نمایید.
سلام از سایت شیپور از کسی خرید کردم الان ب مشکل خوردم ایا رسیدگی میشود
با سلام از مسئول سایت شیپور پیگیری نمایید.
سلام
از سایت
Aryanonline
خرید کردم
ولی ی چیز بی ارزش برام فرستاده.
میخام پیگیری کنم.
میگن برگشت بزنین.
میترسم برگشت بزنم همینم بره.
با سلام نسبت به سایت مذکور آشنایی نداریم.
از پلتفرم های خارجی هم میشه شکایت کرد
با سلام خیر.
با سلام خیر.
سلام ؛
برام پرسشی به وجود امده و آن این است که چطور از سایت های اشتراک ویدیو چون اپارات ، نماشا و … شکایت کنیم ؟
این تارنماها برای خودشان امپراطوری دارند و اگر با کاربری لج بیفتند بدون دلیل شروع به حذف ویدوهای ان کاربر و حتی حذف حساب کاربری اش می کنند.
سلام وقت بخیر
دادسرا جرایم رسانه
سلام من متوجه شدم پسرم وارد سایت های فیلتر شده میشود و فیلم ها و عکس های مستهجن نگاه میکند باید چجوری ار همون سایت ها شکایت کنم؟
با سلام نمی توانید.
با سلام
کلاهبرداری رسمی و سازمانی جدیدی که توسط شرکت اسنپ شکل گرفته و بنده هم یکی از قربانیان اون هستم به این صورت هست که در سایت اسنپ کارفیکس مثلا لنت ترمز رو نصف قیمت بازار یه فروش میرسونن ولی در عمل وقتی برا تحویل مراجعه میشه اون کالا موجود نیس و فروشنده میگه خیلی وقت هست کالا از انبار براشون ارسال نشده. از طرف دیگه بعد از چند روز که از زمان تحویل می گذره سایت به دلیل عدم رجوع برای دریافت با کسر ۵ درصد پول رو عودت میدن. موارد مشابه خیلی زیاده و عملا میشه گفت سازمان یافته دارن کلاهبرداری میکنن. به نظرتون از چه راهی میشه پیگیری کرد؟
با سلام
آیا تحریف و وارونه کردن اخبار و تشویش اذهان عمومی در سایت های خبری مثل انتخاب و خبرآنلاین و دنیای اقتصاد شامل مصاديق مجرمانه نیست ؟
و آیا امکان شکایت از این سایت ها وجود داره ؟
با سلام
یه وبسایتی به اسم دستگاه که خودشو موتور جستجو معرفی کرده و هیچ نام و نشان و تلفنی و نمادی نداره و خیلی راحت از دیتا و اطلاعات شرکت ها به نام خودش و برای بهتر شودن سئو سایتش داره استفاده میکنه من هوییز کردن به نام سعید حبیب پور صاحب دامنه هست تبریز شکایت حقوقی ازشون بکنیم یا به پیوند گزارش کنیم سایتشونو فیلتر کنن بهتره ؟
سلام وقت شما بخیر
باید به پیوند سایت مراجعه نمایید.
باسلام بنده هم سه ماهی هست از اسنپ کارفیکس لاستیک خریداری کردم ولی هنوز تحویل ندادند و باتوجه به تقریبا دو برابر شدن قیمت لاستیک هنوز تحویل ندادن و طی تماسهای پی در پی تاریخ مشخص شده ای برای تحویل لاستیک نمیدن .چطوری میتونم از شون شکایت کنم
سلام وقتتون بخیر ، میخواستم بدونم یه سری بازیها هستند که برای بازی باید سکه و بلیت بپردازیم بعد قیمت سکه های بازی خیلی خیلی بالاست آیا میشه در این جور موارد شکایتی از سازنده و پشتیبان بازی کرد؟ مثلا ۵۰۰ سکه شش هزار تومن قیمتش.
سلام وقت شما بخیر
اگر سایت یا بازی واقعیت نداشته باشد می توان تحت عنوان کلاهبرداری شکایت نمود.
سلام وقت بخیر بنده برای صیغه یابی موقت اقدام کردم ولی فهمیدن کلاهبردار هستن و پول خیلی ها رو هم خوردن حالا راهی هست برای شکایت
سلام وقت شما بخیر
شکایت کلاهبرداری مطرح نمایید.
سلام
میخواستم بدونم میشه از اسنپ کارفیکس شکایت کرد من چهار حلقه لاستیک خریداری کردم ولی مرکز خدماتی که معرفی کردن میگه چند وقته لاستیک براشون ارسال نشده و حالاها باید منتظر بمونم…ممنون میشم راهنمایی کنید چطوری پیگیری کنم چون پشتیبانی شرکت جوابگو نیست
سلام وقت شما بخیر
برای مطالبه وجوه پرداختی می توانید طرح دعوی نمایید.
سلام خسته باشید حدود چهار ماه میشه از سایت راژان مبایل یه برد گوشی خرید کردم صد بار زنگ زدم نه برد آوردن ونه پولو واریز کردن
سلام وقت شما بخیر
در صورتی که سایت نماد الکترونیکی داشته باشد قابل شکایت و پیگیری می باشد.
از سایت بلم ارز دیجیتال خریدم الان برداشت رو بسته میشه شکایت کرد؟
سلام وقت شما بخیر
در صورت داشتن نماد الکترونیکی و تخطی از مقررات امکان شکایت وجود دارد.
سلام وقت بخیر در سایت کلود ماین سرمایه گزاری مردم سه ماه هیچ سودی دریافت نکردم داخل ایران هستن به چه صورت میشه شکایت کرد
سلام چنانچه قراردادی منعقد شده باشد مطابق قرارداد عمل میگردد
سلام.من در سایتhttps://starcapitaltrade.com/سرمایه گذاری کردم و بعد از چند روز حساب من را بلاک کردن و گفتن۱۰۰۰دلار سرمایه گزاری کن تا حساب ازاد شود و امروز حساب من در دسترس نیست پشتیبانی میگویید حساب شما حذف شده است حتی ۲۵۰دلار خودم را پس ندادن کاری میشود کرد؟
سلام وقت شما بخیر
از سایت مربوطه اسکرین شات تهیه کرده و در دفتر خدمات الکترونیک قضائی می توانید شکایت کنید.
ببخشید ما وارد یک وبسایت شدیم که از اونجا سهام عدالت خرید کنیم ویژگی کارت رو که زدیم تمام پولمان از کارت خارج شد و به کارت های مختلف واریز شد که نمیدونستیم کی باید چکار کنیم ؟
سلام وقت شما بخیر
شما می توانید با مراجعه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی و ثبت شکوائیه شروع به رسیدگی را از مراجع قضایی بخواهید.
سلام بنده از کالاف سنتر خرید کردم خبری نشده کجا باید شکایت ثبت کنم
سلام وقت شما بخیر
با گرفتن اسکرین شات از مشخصات سایت می توانید به دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و طرح شکایت نمایید
سلام خسته نباشی .از فروشگاه اینترنتی آی موبایل
(۱۰فی)گوشی موبایل خرید کردم (۶فی) ارسال شد اردیبهشت ماه مابقی سفارشات با گذشت ۵ماه این هفته هفته بعد میفرستیم الان ۱۰ خرداد ما۱۴۰۲ پیام دادند که امکان ارسال نداریم لغو سفارش بدید خواستم بدونم میتونم در ثبت شکایت ضرر زیان هم از فروشگاه بگیرم ارزش کالا (۱۰۰ میلیون) میباشد
سلام وقت شما بخیر
در صورت تغییر قیمت امکان مطالبه خواهد بود
سلام و عرض ادب ..
من تو اپلیکیشن اسنپ به عنوان راننده کار میکنم و این شرکت حساب کاربری من رو ۷۲ ساعت مسدود کرده بود و من رو ۹۰ هزار تومن جریمه بعد از پیگیری ،، و تماس مکرر هیچ نتیجه و جواب قاطعی نگرفتم، ، میخواستم ببینم باید از طریق پلیس فتا شکایت کنم یا دفتر قضایی ؟؟؟
سلام وقت شما بخیر
شما می توانید از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی طرح شکایت نمایید.
با سلام من در تاریخ۱۴۰۱/۱۰/۳۰از اسنپ کارفیکس ۴ حلقه لاستیک درخواست دادم و موقع واریز وجه به علت خرابی اینترنت وجه از حساب من کم شد وبعد از ۳روز من پرینت کرفتم به حساب من برنگشت با اسنپ کارفیکس تماس کرفتماز اون موقع تا الان ۲ بار بصورت چت تمام مدارک را ارسال کردم وجواب آنها این است پیگیری میشود بعد از چهار ماه نیم هنوز به من جواب ندادن مرا راهنمایی کنید ممنون
سلام وقت شما بخیر
باید از طریق بانک پیگیری نمایید که پول به حساب اسنپ واریز گردیده است یا خیر در صورت واریز به حساب اسنپ و عدم رسیدگی آنها به این موضوع می توانید شکایت قضایی مطرح نمایید.
سلام خسته نباشید
ببخشید من از یکی از آیدی هایی که توی یه کانالی تبلیغ کرده بودن خرید کرده ام اما نه پولم رو برمی گردونه نه جواب میده آیا می تونم شکایت کنم و پیگیری کنم؟
سلام وقت شما بخیر
بله می توانید به دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و شکایت نمایید.
سلام من برای خرید درون برنامه ای کلش اف کلنز ازسایت گیم سیتی خرید کردم ولی اونا اونویزیکه طبق قوانین خودشونو تعهد خودشون بوده رو انجام ندادن والان اکانت من دستشونه و پاسخگو نیستن قابل شکایت کردن هستش؟چیکارباید بکنم
سلام وقت شما بخیر
سوال شما مبهم است و بهتر است به صورت تلفنی تماس بگیرید.
سلام ۱۸ روزه از اسنپ کار فیکس کلاه بردار باطری خریدم تحویل ندادن در خواست عودت وجه کردم صد بار با پشتیبانی کلاه برداراشون تماس گرفتم وجه دریافت رو پس نمیدن کجا باید شکایت کنم
سلام وقت شما بخیر
باید به سایت اینماد (نماد تجارت الکترونیکی) مراجعه و ثبت شکایت نمایید.
سلام نزدیک ۱۳روز است از سایت فروشگاه مفیدان جوانه گندم سفارش دادم اما هنوز بسته منو هنوز پست هم نکردند جواب تلفن هم نمیدن چ جوری پیگیری کنم
سلام وقت شما بخیر
سوال شما ناقص است اگر مدیران این سایت شما را فریب داده باشد امکان شکایت کیفری دائر بر کلاهبرداری وجود دارد
سلام وقت شما بخیر
سوال شما ناقص است اگر مدیران این سایت شما را فریب داده باشد امکان شکایت کیفری دائر بر کلاهبرداری وجود دارد
من به عنوان شاعر چند سال است در اپارات شعر میگذارم روی اشعارم تبلیغ صورت میگیرد بیش از پنجاه هزار بازدید کننده داشته اما مبلغی به من تعلق نگرفته. آیا حق با من است یانه
سلام وقت شما بخیر
چنانچه قراردادی با تبلیغ کننده دارید می توانید بر مبنای قرارداد مطالبه حق الزحمه تان را بنمایید