با رونق ارتباطات مجازی و همچنین کسب و کارهای اینترنتی و دیگر فعالیت ها، توسط فضای مجازی، به طبع مشکلات و قانون شکنی ها و سواستفاده ها در این فضا نیز شکل گرفته و با رشد و رونق روز افزون فضای مجازی و اقبال عمومی بیشتری که از سوی جامعه به کسب و کارهای اینترنتی میشود، این قانون شکنی ها و کلاهبرداری ها، مشکلات امنیت اطلاعات اشخاص و امثال آن در فضای مجازی بیشتر میشود. همین مسئله باعث شکل گیری پلیس فتا و دادسرای جرایم رایانهای در دستگاه امنیتی و قضایی کشور، برای جلوگیری و رهگیری این جرایم گردیده است. با وجود تلاشها و همچنین اخطارهای متعدد پلیس فتا، متأسفانه باز هم شاهدیم که جرایم سایبری بسیاری اتفاق میافتد و پروندهها و شکایات بسیاری در این زمینه وجود دارد.
از جمله جرایم و قانون شکنی هایی که در فضای مجازی ممکن است رخ دهد، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- خرید اینترنتی از پیج های اینستاگرامی و کانال های تلگرامی و سایتهای نامعتبر که پس از خرید و پرداخت وجه، کالایی به دست مشتری نخواهد رسید.
- ساخت درگاه های پرداخت دروغین که اطلاعات کارت حساب را اخذ کرده و از طریق آن از حساب شما پول برداشت میکنند.
- درخواست پول با ساخت اکانتهای فیک از اشخاص حقیقی.
- ارائهی جنس بیکیفیت و تقلبی پس از تحویل کالا به خریدار.
- هک حسابهای کاربری افراد و یا استفاده از اطلاعات شخصی افراد.
در بین این تخلفات، هرکدام بنا به شدت و اهمیت تخلف، در نهادهای مورد نظر قابل پیشگیری هستند. در اینجا ما تنها دربارهی تخلفات صورت گرفته توسط سایتهای اینترنی و اپلیکیشن ها صحبت خواهیم کرد. سایتها و اپلیکیشن ها خود انواع گوناگونی را شامل میشوند. بسیاری از آنها دارای هویت و تأیید شده هستند و بسیاری دیگر به صورت غیرقانونی شکل گرفته و فعالیت میکنند.
برای شکایت از سایت ها و اپلیکیشن های مختلف شما سه راه دارید:
- میتوانید از طریق سامانه نماد اقدام به شکایت کنید.
- میتوانید از طریق سامانه اینترنتی پلیس فتا اقدام به شکایت کنید.
- همچنین میتوانید از طریق دادسرا شکایت کیفری انجام دهید.
عموما پیشنهاد میشود که شکایات ها را بر اساس نسبت تخلفی که صورت گرفته است، متناسب کنید. اما در نظر داشته باشید که در هر صورت، تمامی این نهادها شما را در روند رسیدگی و احقاق حقوق افراد کمک خواهند کرد.
شکایت از سایت اینترنتی از طریق سامانه نماد
برای شکایت از فروشگاه های اینترنتی که داری مجوز و نماد اعتماد الکترونیکی هستند، کافی است از طریق سامانه الکترونیکی نماد برای شکایت اقدام کنید. با وجود اینکه این فروشگاهها دارای نماد و مجوز فعالیت هستند، نماد اعتماد الکترونیکی توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت به سایتهایی که صلاحیت فعالیت دارند اعطا میشود تا تضمینی برای فعالیت آنها باشد.
اما امکان دارد شکایات بسیاری از جمله عدم پاسخگویی فروشگاه، عدم ارسال کالا، خرابی کالا و نقص در آن، عدم بازپسگیری کالای معیوب و دیگر مسائل مشابه، از این سایتها رخ دهد. لذا سامانه نماد برای رسیدگی به شکایاتی از این دست شکل گرفته است.
سپس با ثبت و پیگیری شکایتتان از طریق نشانی اینترنتی www.enamad.ir میتوانید شاهد رسیدگی به مشکلتان باشید.
شکایت از سایت اینترنتی از طریق سامانه نماد
پلیس فتا شاخه ای از نیروهای پلیس است که برای برقراری امنیت در فضای سایبری شکل گرفته است و از این رو در تمامی بخش های سایبری حضور داشته و به وظیفه خود عمل میکند. در سامانه اینترنتی پلیس فتا، شما امکان ثبت شکایت از هرگونه تخلف صورت گرفته اعم از هک شدن حساب کاربری، تخلفات خرید کالا در سایت های اینترنتی، صفحات اینستاگرام و دیگر شبکه های اجتماعی و همچنین اپلیکیشن های غیرقانونی که به منظور کلاهبرداری ساخته شده اند ، بازیهای آنلاین و یا معرفی سایتهای متخلفی که دارای محتوای مجرمانه و خطرات امنیتی و دیگر مسائل هستند، را دارید.
روند ثبت شکایت به این صورت است که پس از ورود به نشانی اینترنتی www.cyberpolice.ir باید از صفحهی گزارشهای مردمی، بخش گزارش تخلفات را انتخاب کرده و پس از پر کردن فیلدهای مختلف مربوط به ثبت تخلف مورد نظرتان و ثبت نشانی های آن، دلایل خود را نیز در فیلد مشخصی بیان نمائید. البته توجه داشته باشید که پیش از این باید در سامانه با ثبت مشخصات خود از جمله نام و شماره تلفن همراه حساب کاربریای ایجاد کنید تا بعدها نیز با ورود به حساب کاربریتان بتوانید شکایت خود را پیگیری نمایید.
شکایت از سایتهای اینترنتی از طریق مرجع قضایی
یکی دیگر از راه های ثبت شکایت از تخلفات، ثبت شکایت کیفری در دادگاه بر علیه متخلف میباشد. این راه رسمی ترین راه ثبت شکایت است و همچنین در صورت اثبات، دارای مجازات برای شخص متخلف می باشد. در نتیجه بهتر است که برای ثبت تخلفات جدی که خودتان نیز دلایل کافی برای آن دارید از این طریق عمل کنید.
شیوه ثبت شکایت به این صورت است که با تنظیم دادخواست و مراجعه به یکی از دفاتر خدمات قضایی، اقدام به گشایش حساب ثنا و ثبت دادخواست در آن میکنید. سپس به ترتیب پیامک های مختلفی برای شما ارسال خواهد شد و طبق مراحلی از جمله تقدیم مستندات شما و تشکیل پرونده، روند قضایی رسیدگی به شکایتتان طی میشود. در این موارد به تناسب پرونده تان، امکان استفاده و گاهی نیاز به استفاده از مشاوره و حضور وکیل را نیز خواهید داشت.
